Fahrpreisnacherhebung
Hast du eine Fahrpreisnacherhebung (FN) bekommen und Fragen dazu?
Hilfe & Kontakt
Im Bereich „Hilfe & Kontakt“ findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Servicethemen. Du kannst die Informationen überall lesen, zum Beispiel unterwegs oder zu Hause auf dem Sofa.
Es gibt viele Möglichkeiten, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst. Bitte wähle direkt den richtigen Grund für deine Anfrage aus, damit wir dir schnell helfen können.
Antworten auf häufige Fragen findest du auf unserer ↗ Frage-und-Antwort-Seite. Für dringende Fragen kannst du auch weiterhin unser ↗ Kundenzentrum anrufen.
Wähle den Grund, warum du Kontakt aufnimmst:
Fundsachen
Ausgestiegen und etwas vergessen oder liegen gelassen?
Gruppenanmeldung
Wenn ihr in einer Gruppe reisen möchtet, könnt ihr euch vorher anmelden.
Barrierefrei unterwegs
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Fahrgastrechte
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Automatenstörungen
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Überzahlungsgutschein
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Aktuelle Meldungen
Alle Neuigkeiten zum Nahverkehrsangebot von erixx.
Newsletter
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Presse und Medien
Informationen für Medienvertreter stellen wir gerne zur Verfügung.
Hast du noch Fragen oder benötigst Hilfe?
Dann rufe unseren Kundenservice an oder schreibe uns.
Weitere Servicethemen
Beförderungsbedingungen
Die Beförderungsbedingungen und Tarifregeln erklären dir genau, welche Regeln und Rechte es bei einer Fahrt mit erixx Holstein gibt.
Deine Garantie
Leider sind wir nicht immer pünktlich. Das ist für euch ärgerlich, und für uns. Möglicherweise hast du Anspruch auf die hvv Garantie.
Digitale Fahrplanauskunft
Wer trotzdem per App informiert bleiben möchte, kann diese Website als Schnellzugriff auf dem Smartphone speichern, die ↗ NAH.SH-App herunterladen oder den ↗ DB-Navigator nutzen.
Fragen und Antworten
erixx Holstein ist ein privates Eisenbahnunternehmen. Aber wie funktioniert das genau? Und was musst du noch wissen?
Gut beraten in unserem Kundenzentrum und im Fundbüro
erixx Holstein Kundenzentrum
Zuständig für deine erixx Holstein Fahrten im echten Norden zwischen Lüneburg, Lübeck und Kiel.
- Kiel - Kiel–Oppendorf (RB76),
- Kiel - Lübeck - Lüneburg (RE83),
- Kiel - Lübeck (RB84)
Kontakt
E-Mail: kundenzentrum-sh@erixx.de
Telefonisch erreicht ihr uns unter 0451 69331-155
erixx Fundbüro
Kontakt
St.-Viti-Str. 15
29525 Uelzen
Wir sind persönlich für euch da (Öffnungszeiten):
Montag - Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (ausgenommen feiertags)
Telefonisch erreicht ihr uns unter 0581 97164-184 montags - freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
NAH.SH-Kundenzentrum Preetz
Bahnhofstraße 26
24211 Preetz
Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
- 9:00 - 13:00 Uhr
- 14:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch und Samstag
- 9:00 - 12:00 Uhr
NAH.SH-Kundenzentrum Plön
Bahnhofstraße 5
24306 Plön
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag
- Oktober - April: 9:00 - 17:00 Uhr
- Mai - September: 8:00 - 18:00 Uhr
Samstag
- Mai - September: 10:00 - 14:00 Uhr
Sonntag
- Juni - August: 10:00 - 14:00 Uhr
NAH.SH-Kundenzentrum Eutin
Bahnhofstraße 23-25
23701 Eutin
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag
- 9:00 - 15:00 Uhr
Samstag
- 8:00 - 13:00 Uhr
NAH.SH-Kundenzentrum Ratzeburg
Bahnhofstraße 1
23909 Ratzeburg
Öffnungszeiten:
Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag:
- 9:00 -13:00 Uhr
- 14:00 - 18:00 Uhr
Dienstag und Samstag
- 9:00 - 12:00 Uhr
NAH.SH-Shop Malente
Bahnhofstraße 3
23714 Malente
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag
- 9:00 -17:00 Uhr
NAH.SH-Shop Mölln
Grambecker Weg 1
23879 Mölln
Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
- 9:00 - 13:00 Uhr
- 14:00 - 18:00 Uhr
Mittwoch und Samstag
- 9:00 - 12:00 Uhr