erixx Holstein ist barrierefrei

Hilfe am Bahnsteig und im Zug

Wie gewohnt kannst du dich bei uns anmelden, wenn du Hilfe für deine Reise benötigst:

• Umstiegshilfe am Bahnsteig (Wir leiten deine Anmeldung an die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) weiter)
• Ein- und Ausstieg mit dem Rollstuhl
• Reservierung für Rollstuhl

erixx Holstein fährt auf allen Strecken mit Niederflurfahrzeugen. Hiermit ist an vielen Stationen ein barrierefreier Ein- und Ausstieg möglich. An den übrigen Stationen unterstützt unser Zugpersonal dich gerne mit einer Rampe, die in jedem erixx dabei ist. Mache dich dafür bitte mithilfe der extra dafür ausgewiesenen Knöpfe (im und am Fahrzeug im Mehrzweckbereich) aufmerksam. Eine Fahrgastbetreuerin oder ein Fahrgastbetreuer ist dir dann gerne behilflich.

Bitte beachte, dass nicht alle Bahnhöfe und Bahnsteige barrierefrei sind, sodass ein Erreichen oder Verlassen des Bahnsteiges nicht für jeden Fahrgast uneingeschränkt möglich ist. Hierzu kannst du dich gerne in unserem Kundenzentrum von montags bis freitags informieren.

Wenn du ganz sicher gehen willst, meldest du deine Reise einfach über das Online-Formular an. Wir informieren dann unser Zugpersonal und helfen dir gerne.